02/06/2026
Почтовые отделения в России все чаще становятся местом не только отправки посылок, но и оказания банковских услуг. Согласно данным аналитического центра НАФИ, опубликованным в апреле 2026 года, для 84% жителей небольших городов и поселков почта остается основным каналом доступа к финансовым услугам. ВТБ, один из крупнейших банков страны, также подтвердил эту тенденцию, сообщив, что почтовое окно становится полноценной альтернативой традиционному банковскому офису.
ВТБ отмечает, что клиенты все чаще выбирают почтовые отделения для совершения финансовых операций. Как заявил член правления банка Дмитрий Брейтенбихер накануне Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ-26), уже 13% розничных клиентов ВТБ регулярно пользуются услугами банка через почту. Среднее время обслуживания в почтовых отделениях составляет всего 10-15 минут, что быстрее, чем в стандартных банковских офисах, благодаря менее интенсивному потоку посетителей.
Особенно популярна услуга "почтового банкинга" в сельской местности. По данным ВТБ, более 40% всех услуг, оказанных банком через почту, приходится на сельские отделения. "В таких офисах клиент получает не только возможность совершить платеж, но и воспользоваться необходимыми финансовыми услугами, включая оформление вкладов и получение кредитов. Однако наиболее востребованными остаются дебетовые карты и депозиты", - пояснил Брейтенбихер.
Таким образом, модель "почта как легкий банковский офис" приобретает все большую популярность и становится трендом в банковском ритейле в 2026 году. Завершение интеграции ВТБ с Почта Банком, состоявшееся 1 мая 2026 года, позволило создать крупную финансовую сеть, включающую более 23 тысяч почтовых отделений и 19 тысяч банкоматов по всей России. Эксперты считают, что ставка на этот канал позволяет банкам сократить расходы на дорогую розничную сеть, одновременно расширяя клиентскую базу за счет консервативной, но лояльной аудитории удаленных регионов.
