18/08/2026
Исследование ВТБ, в котором приняли участие 1500 человек из всех федеральных округов России, показало, что наиболее важным фактором при выборе зарплатной карты для россиян является бесплатное обслуживание и отсутствие скрытых комиссий. Этот критерий назвали главным абсолютное большинство респондентов, опередив по значимости даже кешбэк и процент на остаток.
Однако за внешней схожестью запросов скрываются значительные региональные различия. Например, жители Сибири чаще других обращают внимание на удобство мобильного приложения и скорость денежных переводов, что связано с большими расстояниями между городами и активной мобильностью внутри региона. На Дальнем Востоке люди рассматривают банк не просто как хранилище средств, а как экосистемного партнёра, поэтому ключевым фактором для них становятся бесплатные подписки на сторонние сервисы, предлагаемые банком за использование своих продуктов.
При выборе зарплатного банка россияне в первую очередь учитывают программу лояльности и территориальную доступность: близость отделений и банкоматов остаётся решающим фактором для многих категорий клиентов. Поэтому банки всё чаще предлагают специальные условия для отдельных профессиональных групп. Например, ВТБ уделяет особое внимание сотрудникам социально значимых сфер: в банке получают зарплату более 2 миллионов работников образования и более 800 тысяч медиков, для которых действуют специальные повышенные условия.
Структура зарплатных банков также зависит от региона. В Приволжском округе доминируют крупные государственные банки, тогда как в Санкт-Петербурге и на Урале доля частных игроков заметно выше.
Исследование также показало, что каждый третий россиянин самостоятельно выбирает банк для получения зарплаты, особенно это характерно для жителей Сибири. С точки зрения банка такие клиенты ничем не отличаются от тех, кто пришёл через работодателя: им доступны те же программы лояльности и акции.
В Центральном округе, напротив, типична ситуация, когда работодатель сам определяет зарплатный банк для сотрудников. Несмотря на это, абсолютное большинство опрошенных в целом удовлетворены своим текущим банком и картой. Исключение составляет Приволжье, где люди чаще упоминают такие нюансы, как низкий процент на остаток, невыгодный кешбэк и мелкие раздражающие комиссии.
Сразу после зачисления зарплаты около половины россиян оставляют все средства в основном банке. Ещё треть респондентов часть зарплаты переводят на карты других банков, чтобы получить более высокий кешбэк или воспользоваться выгодными депозитными предложениями. Сервисами автоматического перевода через СБП по установленному графику пользуется меньшинство, хотя на Северном Кавказе доля подключивших такие автоплатежи заметно выше среднего по стране.
