20/05/2026
ВТБ провел опрос, согласно которому около 70% россиян готовы использовать биометрию в финансовых операциях. При ответе на вопрос о предпочтении между биометрией и традиционными методами защиты, такими как пароли, пин-коды и СМС, треть опрошенных высказались в пользу биометрии, 39% заявили, что для них все способы равнозначны, и лишь 28% предпочли бы получать код подтверждения через СМС.
Наиболее востребованными биометрическими сервисами в финансовой сфере, по мнению россиян, являются вход в онлайн-банк и подтверждение операций по лицу (по 44%). Это позволяет обеспечить безопасность, исключая возможность использования средств мошенниками. Также респонденты выделили биометрию для безопасного подписания документов без визита в офис (31%), получения кредита (29%) и оплаты покупок и проезда в транспорте (29%).
За последний год 25% участников опроса стали больше доверять биометрии в банковской сфере и не сталкивались с случаями, когда мошенники смогли бы обойти эту защиту. 18% респондентов отметили, что начали использовать биометрию при оплате, входе в приложение и других операциях. Еще 38% признались, что стали чаще наблюдать, как другие используют биометрию в повседневной финансовой деятельности, и считают это удобным.
"Наблюдается постепенное изменение отношения россиян к биометрическим сервисам по мере их распространения в повседневной жизни. Чем больше появляется сервисов, упрощающих доступ к финансам, покупки, подтверждение сделок и подписание документов, тем выше интерес и готовность их использовать. Банк способствует формированию доверия к современным решениям, удобным для клиентов. При этом россияне особенно ценят безопасность биометрии — каждый второй назвал это ключевым фактором при выборе способа оплаты. Также высоко оценили удобство и скорость таких сервисов, когда можно забыть дома и карту, и телефон", — отметил руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ Алексей Курзяков.
Опрос проводился в апреле 2026 года среди 1500 жителей крупных городов России.
