19/03/2026
В Калужской области объявлен электронный аукцион на модернизацию и техническое сопровождение автоматизированной информационной системы приема обращений граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Начальная стоимость контракта составляет 8,26 млн рублей.
Закупку разместило министерство конкурентной политики региона. Заказчиком выступает Государственная жилищная инспекция Калужской области.
Речь идет о доработке и развитии АИС «ГЖИ» – системы, через которую жители направляют обращения по вопросам ЖКХ, в том числе через горячие линии. Платформа обеспечивает прием и обработку жалоб, их передачу управляющим компаниям и аварийным службам, а также формирование аналитики по обращениям.
Контракт предусматривает несколько этапов. В течение 90 дней после заключения соглашения подрядчик должен провести модернизацию системы: поставить программное обеспечение, выполнить его установку и настройку, а также расширить функционал. В частности, планируется внедрение интеллектуального голосового ассистента, который будет участвовать в обработке обращений.
Кроме того, в течение года исполнитель будет обеспечивать техническое сопровождение системы: устранять сбои, проводить резервное копирование данных, контролировать работу сервисов и повышать уровень информационной безопасности.
К участникам закупки предъявляются повышенные требования, включая наличие лицензий ФСБ и ФСТЭК России на работу с криптографическими средствами и защиту конфиденциальной информации.
Ожидается, что модернизация позволит повысить скорость обработки обращений, снизить нагрузку на операторов и сделать взаимодействие жителей с жилищной инспекцией более эффективным и прозрачным.
Калужские новости
