06/11/2026
Регулятор предложил обязать цифровые платформы возвращать средства на ту же банковскую карту или другое электронное средство платежа, с которого был осуществлен платеж, если клиент не указал другой способ возврата. Об этом информирует агентство "Интерфакс". Предложение будет распространяться на все виды безналичных расчетов.
С инициативой выступили в связи с жалобами пользователей цифровых платформ, включая маркетплейсы, на то, что средства возвращаются не на карту, а на анонимные электронные кошельки, открытые в дочерних банках этих платформ. Некоторые клиенты не были осведомлены об открытии кошельков на их имя и не видели поступивших возвратов.
Алексей Чирков, руководитель управления регулирования службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России, отметил: "Согласно законодательству, средства на неидентифицированных электронных кошельках нельзя просто так вывести на карту, их можно только повторно потратить. Это создает дополнительное ограничение на распоряжение деньгами, которое возникает со стороны цифровой платформы".
