05/10/2026
В сентябре 2026 года в администрации Тулы подвели итоги работы с обращениями граждан. Согласно предоставленным данным, активность жителей значительно возросла: число зарегистрированных обращений увеличилось на 137,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составило 323.
При этом отмечается значительное снижение активности на федеральном портале «Госуслуги». Через систему обратной связи поступило всего 23 обращения, что на 95,3% меньше, чем годом ранее.
Из опубликованной диаграммы следует, что большинство граждан (216 обращений) предпочли сервис «Электронная приемная». Кроме того, 72 человека направили письменные обращения, 35 — посетили личный прием, а 23 воспользовались платформой обратной связи.
Чаще всего жители жаловались на проблемы в сфере транспорта и ремонта дорог (26,3%), жилищно-коммунального хозяйства (26,3%) и благоустройства территорий, а также уборки мусора (13,3%).
Всего за сентябрь было рассмотрено 364 обращения. По 256 из них (70,3%) гражданам даны разъяснения, а по 108 (29,7%) приняты меры. 247 обращений остаются на контроле администрации, по ним продолжается работа. 66,5% вопросов (242 обращения) были рассмотрены с выездом на место или с участием заявителя.
В результате рассмотрения жалоб были устранены заниженные бортовые камни, проведен уход за зелеными насаждениями и приведены в порядок контейнерные площадки. Удовлетворенность рассмотрением обращений на платформе обратной связи составила 86%.
Администрация подчеркивает, что работа по рассмотрению обращений граждан, организации контроля и анализа взаимодействия муниципалитета с населением способствует обеспечению стабильной социальной обстановки, оперативному и эффективному решению актуальных вопросов жителей города.
