22/07/2026
В ВТБ сообщили, что треть клиентов, которые в телефонных разговорах с сотрудниками банка высказывают намерение обанкротиться, в конечном итоге выбирают реструктуризацию долга или другие формы поддержки. Об этом рассказал руководитель департамента финансового урегулирования ВТБ Евгений Новиков.
Чаще всего клиентами банка, которые прибегают к программам помощи, являются владельцы автокредитов и кредитных карт. Наиболее востребованным инструментом финансового урегулирования является реструктуризация. Средний размер задолженности у таких клиентов составляет 650 тысяч рублей.
По словам Новикова, многие клиенты решаются на подачу заявления о банкротстве, рассчитывая быстро решить свои финансовые проблемы, однако они не учитывают долгосрочные последствия этой процедуры. В ряде случаев более эффективными оказываются программы реструктуризации задолженности, кредитные каникулы и другие меры поддержки, которые позволяют сохранить финансовую устойчивость.
Финансовое урегулирование имеет ряд преимуществ, таких как сохранение кредитной истории, доступ к банковским сервисам и более быстрое восстановление платежеспособности. При этом процедура банкротства связана с рядом серьезных ограничений, включая ухудшение кредитной истории на срок до 5 лет, ограничения на распоряжение имуществом и доходами, а также ограничения в карьере.
ВТБ активно использует технологии искусственного интеллекта для раннего выявления финансовых трудностей клиентов. Модели анализируют поведение клиентов и позволяют выявлять признаки предбанкротного состояния до возникновения серьезной просрочки. Это дает возможность заранее предложить меры поддержки и предотвратить переход к процедуре банкротства. Такой подход ежегодно помогает избежать банкротства примерно 4 тысячам клиентов.
