15/07/2026
Правительство рассматривает проект постановления, разработанный Министерством цифрового развития, согласно которому будет установлен порядок возмещения ущерба гражданам, пострадавшим от телефонных мошенников. Проект опубликован на федеральном портале нормативных правовых актов.
В соответствии с предложенным механизмом, первым шагом для потерпевшего станет подача заявления в свой банк. Клиент должен уведомить кредитную организацию о том, что перевод средств был осуществлен под влиянием мошенников.
После получения заявления банк проведет проверку, чтобы выяснить, имелась ли возможность самостоятельно выявить и заблокировать подозрительную операцию, а также были ли соблюдены все требования законодательства.
Если проверка подтвердит, что банк действовал в рамках установленных норм и не допустил нарушений, то обязанность по возмещению средств на него не будет возложена. В таком случае заявление будет направлено оператору связи для дальнейшего разбирательства.
Оператор связи, в свою очередь, оценит свои действия при обработке подозрительного звонка. Если будет установлено, что мошеннический вызов не был своевременно выявлен и заблокирован по вине оператора, именно он будет обязан компенсировать потерпевшему причиненный финансовый ущерб.
