06/06/2026
Недавно у нас в туалете потекла труба. Мы живём на втором этаже, поэтому соседи снизу об этом и сообщили. Всё бы ничего, но добраться до трубы было сложно. У нас много лет назад был ремонт, и почти все трубы теперь пластиковые. То есть самостоятельно что‑то сделать я бы не смог.
Нашёл объявление в интернете. На сайте были указаны вполне демократичные цены. Позвонил. Мужчина на том конце провода меня выслушал, записал адрес и сказал, что через пару часов сантехник приедет. И действительно, приехали два парня примерно в возрасте тридцати лет. Одеты были в чёрное, но это не значит, что у них униформа такая.
Посмотрели, пощупали. Сказали, что надо снимать унитаз, иначе к трубе не подлезть. Короб придётся ломать, но они сделают это так, что плитку потом можно будет установить назад. Сколько всё это будет стоить, не сказали. Как оказалось, это и стало потом сюрпризом.
Унитаз вместе с бачком сняли. Предложили заменить, поскольку там всё забилось, но я отказался. Гофрированную трубу, которая стоит между унитазом и трубой канализации, пришлось менять. Отключили холодную и горячую воду, срезали пластмассовый тройник, из которого вода и лилась.
Кстати, вода сочилась оттуда давно, поскольку те, кто делал нам ремонт, установили его плохо, но до этого соседи не жаловались, а мы и не знали. Выяснилось это потому, что труба холодной воды вся покрылась чёрной плесенью, а внизу было мокро.
Потом парни уехали за куском гипсокартона, новым тройником из пластика и куском пластиковой трубы. Вернулись они часа через два. Установили тройник. Потом прикрепили гипсокартон, а на него уже наклеивали плитку. Только клея у них не было; хорошо, что у меня был герметик, который тоже работает как клей.
Кроме того, у них не было с собой и скотча, который им потребовался для того, чтобы плитку зафиксировать на некоторое время. Потом они установили унитаз на то же место, и на этом вся процедура завершилась. А вот затем мне дали договор, где все свои действия они отразили.
Сумма получилась 58 тысяч 300 рублей. Я чуть со стула не упал. Дело в том, что ремонт ванной и туалета нам обошёлся почти в такую же сумму. Согласен, что это было несколько лет назад. В общем, стали мы торговаться. Дошли до суммы 27 тысяч 500 рублей. Я ничего не имею против парней — свою работу они сделали, — просто этот прорыв трубы обошёлся нам слишком дорого.
Кстати, такие случаи происходят постоянно: липчане жалуются на завышенные цены при оказании сантехнических работ. Мне пояснили, что для того, чтобы вернуть свои средства, можно обратиться в правоохранительные органы. При наличии доказательств необоснованного взимания денежных средств (договора, чека, переписки, аудио‑ или видеозаписи общения с исполнителем) возможно возбуждение уголовного дела по статье 159 УК РФ (мошенничество).
Направление письменной претензии в адрес компании. В документе следует детально изложить обстоятельства дела и чётко сформулировать требование о возврате излишне уплаченных средств. Претензию необходимо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Отсутствие ответа либо отказ в удовлетворении требований послужит основанием для подачи иска в суд.
Можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Поскольку описанная ситуация подпадает под действие Закона «О защите прав потребителей», обращение в данный надзорный орган может способствовать восстановлению нарушенных прав.
Новости Липецка