29/05/2026
Роспотребнадзор и Минцифры организуют на портале "Госуслуги" специальный сервис для подачи жалоб на маркетплейсы, сообщает RT. Электронная книга жалоб позволит россиянам сообщать о различных проблемах, связанных с приобретением товаров на интернет-площадках.
В частности, пользователи смогут пожаловаться на отказ вернуть товар в течение недели после покупки, если он не был использован, а также на отказ вернуть деньги за возвращенный товар в течение семи дней после приобретения. Кроме того, предусмотрена возможность сообщить о превышении сроков возврата средств за отмененный заказ.
Ответ от владельца агрегатора можно будет получить в личном кабинете пользователя на портале "Госуслуги" в течение семи календарных дней после подачи жалобы.
