19/05/2026
Почти половина жителей России выразили готовность обзавестись персональным цифровым помощником на основе искусственного интеллекта (ИИ), который будет анализировать их данные и помогать в принятии решений. Это стало известно из опроса, проведенного банком ВТБ перед конференцией «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР).
Опрос показал, что 46% респондентов хотели бы иметь такого помощника в той или иной форме. В то же время 29% опрошенных еще не определились с этим вопросом, а 25% относятся к идее отрицательно. При этом 87% респондентов уже слышали о подобных технологиях, а 66% считают идею персонального ИИ-агента понятной или полностью понятной.
Большинство опрошенных видят в персональном ИИ-агенте инструмент повышения продуктивности, а не развлечения. В первую очередь они хотели бы использовать таких помощников для выполнения рабочих задач, обучения и развития навыков, планирования дня, автоматизации бытовых задач, таких как покупки, контроля привычек и рекомендаций по здоровью.
Для создания персонального ИИ-агента необходимо предоставить ему значительный объем информации о личной жизни и профессиональной деятельности. В основном россияне готовы предоставить доступ к истории поиска и активности в интернете (43%), геолокации (42%), медицинским данным (33%), биографии (27%), финансовой информации (26%), личным фото и видеоархивам (19%), личной переписке (15%). В то же время 27% россиян не готовы делиться какой-либо информацией о себе. Регулярно обновлять эту информацию готовы 41% опрошенных.
В вопросе создания ИИ-агентов мнения разделились поровну: 39% предпочли бы собрать агента самостоятельно на базе доступных больших языковых моделей, еще 39% выбрали бы готовые решения от технологических компаний. Использование личных ИИ-агентов через банки или финансовые организации, которые имеют опыт создания умных чат-ботов, рассматривают 21% россиян. 76% опрошенных отнеслись бы к подобному сервису от банка с интересом или как минимум не отвергают эту идею.
Главным опасением россиян в связи с использованием ИИ-агентов является риск утечки данных, который отметили 72% участников опроса. Еще 54% опасаются ошибок ИИ, 41% боятся потерять контроль над решениями, 31% выбрали зависимость от технологий.
«В России уже сформировался запрос на персональных ИИ-агентов, и теперь рынок должен предложить качественные решения. Личные цифровые помощники в ближайшие годы могут стать нормой, как в свое время стали смартфоны. Пользователи, которые освоят технологию сейчас, в будущем получат значительное преимущество. Чем раньше вы начнете, тем точнее и полезнее будет ваш цифровой помощник», — отметил Вадим Кулик, заместитель президента — председателя правления ВТБ.
Опрос ВТБ был проведен в апреле 2026 года. В нем приняли участие 1500 респондентов в возрасте от 18 до 65 лет, проживающих в городах с населением свыше 100 тыс. человек.
ВТБ является одним из технологических лидеров российского банковского рынка. В промышленной эксплуатации банка находится более 1800 ИИ-моделей, которые функционируют во всех бизнес-линиях. Цифровые сервисы ВТБ ежедневно используют десятки миллионов клиентов.
