14/05/2026
В ходе серии контрольных закупок, организованных Росаккредитацией совместно с Роскачеством, были выявлены нарушения в деятельности 11 организаций, занимающихся классификацией гостиниц и присвоением им звездных категорий. Об этом сообщает издание "КоммерсантЪ". Представители всех компаний, в которых были обнаружены нарушения, были приглашены на специальное совещание в Росаккредитации, посвященное соблюдению обязательных требований при проведении классификации средств размещения. Ведомство подтвердило факт проведения данной встречи, подчеркнув, что контроль за работой аккредитованных организаций осуществляется на постоянной основе, включая использование механизма "тайного покупателя" и анализ жалоб туристов. Пока регулятор ограничился профилактическими мерами и разъяснительными беседами. Однако в Росаккредитации предупредили, что при повторном выявлении нарушений компании могут лишиться аккредитации и права присваивать гостиницам категории. Система обязательной классификации гостиниц действует в России с начала 2025 года. Согласно установленным правилам, все отели должны соответствовать стандартам от категории "без звезд" до пятизвездочного уровня. Для этого объекты обязаны пройти оценку у одной из аккредитованных организаций. В настоящее время в стране работают 63 таких классификатора. Несмотря на введение обязательных требований, проблема несоответствия гостиниц заявленной категории остается актуальной. По оценкам экспертов, около 30% российских отелей фактически не соответствуют уровню присвоенной звездности. Некоторые объекты, как утверждают специалисты, сознательно завышают категорию ради повышения стоимости размещения и привлечения клиентов. Эксперты предупреждают, что подобная практика подрывает доверие туристов к системе классификации и негативно отражается на репутации отрасли. Кроме того, речь может идти не только о качестве сервиса, но и о вопросах безопасности размещения. О проведении контрольных закупок среди классифицирующих организаций стало известно еще в начале 2026 года. Проверяющие оценивали, насколько добросовестно эксперты проводят выездные инспекции, готовы ли необоснованно повышать звездность гостиниц и как реагируют на претензии постояльцев. Некоторые участники рынка считают, что масштаб проблемы может быть преувеличен. Представители отрасли отмечают, что окончательные решения о присвоении категории принимаются только по результатам полноценной проверки объекта, а не в рамках телефонных консультаций. Тем не менее, государственный контроль в сфере гостиничной классификации в ближайшее время, вероятно, будет только усиливаться.
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ЖУРНАЛ