08/04/2026
ВТБ в феврале 2026 года провел опрос, согласно которому около 70% россиян выразили готовность поселить в своем доме человекоподобного робота для выполнения бытовых задач, таких как уборка, приготовление пищи и уход. Эти данные были представлены на конференции Data Fusion.
Несмотря на невысокий уровень технологической грамотности населения, россияне активно используют цифровые сервисы. Ежедневно поисковыми системами или сервисами на базе искусственного интеллекта пользуются 63% опрошенных, 62% применяют банковские карты или мобильные приложения, а 54% посещают портал «Госуслуги» не реже одного раза в месяц.
Только 20% респондентов уверенно объяснили, что такое большие данные (Big Data), 48% слышали этот термин, но не вполне понимают его значение, а 32% вообще не знакомы с этим понятием.
При этом участники опроса правильно определяют основные сферы применения больших данных: 47% связывают их с анализом поведения потребителей и персонализацией услуг, 40% — с научными исследованиями, 35% — с прогнозированием (погода, трафик, эпидемии), 34% — с автоматизацией бизнеса и государственных услуг.
Около половины респондентов отмечают влияние ИИ-сервисов на когнитивные навыки: 32% считают это влияние положительным, 17% — отрицательным. Опасения по поводу потери работы из-за ИИ умеренные: 25% боятся, что ИИ может заменить их в ближайшие 5–10 лет, 7% лично сталкивались с такими случаями, а 21% слышали о подобных примерах.
Хотя уровень удовлетворенности персонализацией сервисов высокий (66% скорее или полностью довольны), россияне не спешат делегировать ИИ принятие финансовых решений. Только 10% готовы доверять финансовым советам ИИ, большее доверие вызывают рекомендации живых консультантов и знакомых. Четверть опрошенных не доверяют никому.
Заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик подчеркнул: «Поведение пользователей формируется быстрее, чем знания: сначала люди начинают применять сервисы, а уже потом пытаются разобраться, как они работают. Такой подход создает риск манипуляций и снижает уровень осознанного потребления технологий. Мы как банк участвуем в повышении финансовой грамотности и популяризации технологий, включая ИИ и большие данные. Развитый рынок финансовых технологий способствует тому, что большинство россиян не испытывают сильного страха перед ИИ и готовы интегрировать его в повседневную жизнь. Это показывает, что ВТБ движется в правильном направлении, внедряя ИИ в свои услуги».
Опрос проводился в городах с населением свыше 100 тыс. человек, в нем приняли участие 1,5 тыс. респондентов в возрасте от 18 до 65 лет.
