25/03/2026
Российские путешественники, столкнувшиеся с массовыми отменами туров в страны Персидского залива, чаще всего предпочитают перебронировать поездку, а не требовать возврата средств. Такой подход позволяет быстрее решить вопрос с отдыхом и избежать долгого ожидания компенсаций, подчеркивают эксперты туристической отрасли.
По информации Ассоциации туроператоров России, отмены коснулись не только мартовских туров, но и поездок в апреле. Практически все поездки на ближайшие даты отменены, а многие туристы отказываются от визитов в страны, где сейчас закрыты продажи туров: Объединенные Арабские Эмираты, Катар, Бахрейн, Оман и Саудовская Аравия.
Сроки возврата средств зависят от выбранного механизма, однако в условиях большого числа обращений процесс может затянуться. Если туроператоры используют фонды персональной ответственности, формирование реестра пострадавших туристов может занять до полугода, а сами выплаты — еще до 60 рабочих дней. В таком случае компенсации выплачивает Турпомощь. В отдельных случаях деньги могут быть возвращены лишь к концу 2026 года.
Дополнительные сложности создает позиция зарубежных партнеров. Авиакомпании обычно возвращают средства без особых проблем, в то время как гостиницы действуют по-разному: одни соглашаются вернуть предоплату, другие — нет. Эти расходы могут быть признаны фактически понесенными и удержаны при отмене тура.
Туроператоры в этой ситуации применяют разные подходы. Некоторые компании готовы использовать фонды персональной ответственности для возврата денег клиентам, другие пытаются договориться с поставщиками услуг, чтобы избежать использования этих механизмов.
В результате всё больше туристов выбирают изменение направления поездки. В отдельных компаниях доля перебронирований достигает 70–80%. Наиболее популярными альтернативами становятся Египет, Турция и Таиланд.
Чтобы поддержать спрос, туроператоры вводят специальные условия: предлагают скидки, гибко меняют даты поездок, допускают изменение состава туристов в заявке или позволяют перенаправить средства на другие бронирования.
