12/03/2026
С 1 сентября 2026 года в России вступят в силу новые правила перевозок пассажиров железнодорожным транспортом, утвержденные Министерством транспорта. Изменения предусматривают ряд мер, направленных на повышение удобства пассажиров и улучшение обслуживания.
В частности, пассажиры получат возможность возвращать билеты на пригородные поезда не только через кассы, но и дистанционно — через мобильные приложения или официальные сайты перевозчиков. При этом порядок возврата и возможные комиссии будут определяться правилами каждой конкретной компании-перевозчика, а основные условия возврата останутся прежними.
Кроме того, новые правила вводят дополнительные требования к информированию пассажиров. При покупке билетов на поезда дальнего следования необходимо будет указывать номер телефона или электронную почту, на которые перевозчик обязан отправлять уведомления о любых изменениях, связанных с поездкой.
Отдельное внимание уделено специализированным местам для пассажиров с инвалидностью. Такие места будут временно ограничены в свободной продаже и в первую очередь предназначены для пассажиров, передвигающихся на креслах-колясках. Если места остаются свободными, то не ранее чем за десять суток до отправления поезда билеты на них смогут приобрести пассажиры с инвалидностью, не использующие коляску. Это позволит гарантировать доступность мест для маломобильных пассажиров на раннем этапе продаж.
Также новые правила запрещают использование специализированных мест сопровождающими лицами без одновременной поездки самого пассажира с инвалидностью.
В Минтрансе подчеркнули, что принятые изменения повысят доступность железнодорожных перевозок, улучшат информирование пассажиров и создадут более удобную и современную транспортную среду.
