12/02/2026
В 2025 году жители Свердловской области подали в Банк России 10 тысяч жалоб, что на 28% больше, чем в предыдущем году. Как сообщает пресс-служба Уральского главного управления Банка России, большинство претензий (57%) было направлено против банков.
Основная масса жалоб на банки касалась приостановки дистанционного обслуживания и операций по картам. Число таких обращений за год удвоилось из-за усиления мер противодействия финансовому мошенничеству.
В то же время, благодаря этим мерам, количество жалоб на киберпреступления сократилось на 6%, отмечает JustMedia.ru.
«Если банк выявляет признаки подозрительной операции, он обязан остановить ее, уведомить клиента о том, что деньги не переведены, и запросить подтверждение. Если человек находится под влиянием мошенников, приостановка операции дает ему возможность передумать и избежать финансовых потерь», — пояснил Сергей Кокоулин, начальник Центра защиты прав потребителей Банка России в Екатеринбурге.
