14/01/2026
В последние годы здравоохранение и социальная сфера испытывают значительные трудности: нехватка специалистов и чрезмерная административная нагрузка становятся серьезной проблемой, отвлекая медиков и соцработников от выполнения их основных обязанностей. В таких условиях внедрение искусственного интеллекта (ИИ) и цифровых ассистентов воспринимается как возможность облегчить работу и вернуть специалистам время для непосредственного взаимодействия с пациентами и подопечными.
Как ИИ помогает медикам в повседневной практике
Одной из ключевых задач, для которых используется искусственный интеллект в медицине, является освобождение врачей от рутинной бумажной работы. Уже сегодня существуют решения, такие как инструмент от компании Microsoft, созданный на базе технологий Dragon Medical One и DAX Copilot. Он способен распознавать речь врача во время приема и автоматически преобразовывать ее в структурированные клинические заметки, выписки и отчеты.
Разработчики утверждают, что использование таких инструментов позволяет экономить несколько часов в неделю, что значительно улучшает эффективность работы врачей. Это дает возможность сосредоточиться на пациентах, а не на заполнении документов и отчетности.
Кроме того, ИИ может выступать в роли «второго мнения» при сложных клинических случаях. Так, например, разработанный Microsoft продукт MAI-DxO продемонстрировал точность диагностики в 85,5% при сложных клинических случаях, тогда как группа из 21 врача справилась лишь в 20% случаев. Это не означает, что ИИ заменит врачей, но он может существенно повысить качество диагностики, особенно в областях, где не хватает квалифицированных специалистов.
Также перспективным направлением является использование ИИ в сочетании с компьютерным зрением и робототехникой. Например, пожилым людям может быть предложен уход с использованием ИИ и ассистивных роботов, которые могут мониторить состояние здоровья, помогать в повседневных задачах и обеспечивать социальную поддержку. В некоторых случаях пациенты могут фотографировать свои травмы дома, загружать снимки в приложение и отслеживать процесс заживления при помощи ИИ с поддержкой специалистов.
Применение ИИ в социальной поддержке и уходе за пожилыми людьми
Искусственный интеллект может быть эффективно использован и в социальной поддержке, особенно в уходе за пожилыми людьми. Например, ИИ-решения могут выполнять функции мониторинга здоровья и безопасности, отслеживать активность, сон, питание, распознавать падения и напоминать о приеме лекарств. Это особенно важно для пожилых людей, живущих в одиночестве.
Кроме того, роботы могут выступать в роли компаньонов для одиноких пожилых людей, снижая их чувство одиночества и оказывая эмоциональную поддержку. Например, даже простая «умная колонка» может напоминать о своевременном приеме лекарств и поддерживать общение.
Подобные технологии могут значительно облегчить рутинную работу соцработников, автоматизируя заполнение отчетов, первичную оценку потребностей подопечных, распределение ресурсов и обработку обращений. Это позволит специалистам больше времени уделять живому общению и решению реальных задач.
Медицина и социальная поддержка будущего
В будущем, вероятно, мы увидим мультимодальные ИИ, способные работать с речью, текстом, изображениями и данными с носимых устройств. Это позволит медикам и соцработникам получать полную картину состояния здоровья пациента или подопечного. Также возможно появление персонализированного подхода и превентивной медицинской и социальной помощи, поскольку ИИ хорошо справляется с предиктивной аналитикой и может прогнозировать проблемы со здоровьем или сложные социальные ситуации.
Аналитика — это сильная сторона искусственного интеллекта. Он способен обрабатывать большие объемы информации без ошибок и усталости. В будущем мы можем ожидать появление «умных домов» и интеграций в домашний уход, таких как ассистенты, роботы-компаньоны и системы мониторинга, особенно для пожилых и маломобильных людей.
Однако вместе с возможностями появляются и риски, такие как вопросы этических стандартов и ответственности за ИИ. В частности, необходимо разработать законодательную базу, чтобы использование ИИ в медицине и социальной поддержке было прозрачным, конфиденциальным и защищало права пациентов и подопечных.
Ограничения и риски
Использование ИИ в медицине и социальной поддержке несет в себе не только преимущества, но и риски. Например, возникает потребность в прозрачности и объяснимости работы ИИ, так как многие модели остаются «черными ящиками», принцип действия которых не всегда понятен даже разработчикам.
Другие риски включают:
- проблемы с конфиденциальностью и безопасностью данных, особенно в случае с чувствительной медицинской информацией;
- предвзятость, неравенство и риски ошибок, так как ИИ действует на основе данных, на которых обучался, и эти данные могут быть низкого качества;
- утрата навыков специалистов, если они слишком сильно полагаются на ИИ. Чрезмерное доверие к искусственному интеллекту может привести к снижению квалификации, особенно в профессиях, где важны клиническое чутье и опыт.
Таким образом, ИИ должен использоваться разумно, с учетом принципа human-in-the-loop, то есть с участием человека, особенно в таких чувствительных областях, как медицина и социальная поддержка.
В конечном итоге, искусственный интеллект не заменяет людей, а усиливает их возможности. Уже сегодня цифровые ассистенты способны существенно повысить эффективность работы медиков и соцработников, предоставляя им больше времени для общения с пациентами и подопечными.
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ЖУРНАЛ
