12/12/2025
С 1 декабря Банк России совместно с Министерством внутренних дел начали использовать новый порядок для граждан, чьи банковские карты были заблокированы автоматически по подозрению в участии в мошеннических операциях.
Новый механизм позволит решать такие вопросы до суда. Он предназначен для людей, которые, по мнению Банка России, могли быть вовлечены в незаконные действия без собственного ведома. Например, это касается молодых людей, которых мошенники использовали для обналичивания средств, или владельцев криптовалют, которые стали невольными участниками мошеннических схем и получили оплату украденными деньгами.
Процедура выглядит следующим образом:
- Гражданин, уверенный в своей невиновности, должен обратиться не в банк, а в подразделение МВД, занимающееся уголовным делом (его адрес можно узнать, подав жалобу в Банк России).
- В МВД необходимо предоставить доказательства своей невиновности и подтверждающие документы.
- Если МВД сочтет аргументы убедительными, оно направит в Банк России уведомление о необходимости досудебного урегулирования и предложение исключить гражданина из "черного списка".
Банк России ежемесячно получает десятки тысяч жалоб на блокировку карт, при этом ежедневно поступает около тысячи таких обращений. За первые девять месяцев 2025 года количество жалоб на банки увеличилось на 21%, и большинство из них связаны именно с блокировками.
При этом регулятор подчеркивает, что большинство блокировок карт обосновано. В 2025 году из более чем 500 судебных исков о разблокировке карт были удовлетворены только четыре.
